• Udostępnij 0 Tweetnij 0
• Drukuj Wyślij

Przed świętami sprzedaż online w polskich sklepach zwiększa się o prawie 90 proc. — wynika z badania firmy Criteo. Kto popełni najmniej błędów, ma szansę na dobre wyniki w kolejnych miesiącach - czytamy w  Pulsie Biznesu.

Grudzień to dla sklepów w sieci czas próby. Jeśli nie spełnią oczekiwań kupujących, niezadowoleni klienci mogą więcej nie skorzystać z ich usług. Zdaniem Michała Berezowskiego, partnera zarządzającego w CubeResearch,  polskie sklepy, a także obsługujące je firmy (kurierzy, płatności), doskonale odrobiły lekcje z lat ubiegłych. Poprawić mogłyby jednak organizację procedur, aby uniknąć błędów na którymś etapie obsługi klienta.

Pomóc mogłoby np. zwiększenie liczebności zespołu, sięgnięcie po specjalistów z zewnątrz lub wdrożenia technologiczne.

Podobał się artykuł? Podziel się!