Anna Gurgul

• Udostępnij 0 Tweetnij 0
• Drukuj Wyślij

Marketing centrów handlowych zmienił się diametralnie. O tym, jak stworzyć skuteczną kampanię, opowiada Anna Gurgul z Gemini.

- Budowanie strategii komunikacji marketingowej centrum handlowego zaczyna się na długo przed otwarciem obiektu. W zależności od zapotrzebowania – od kilku do kilkunastu miesięcy poprzedzających oddanie inwestycji do użytku. Istotne jest wówczas przeprowadzenie wnikliwych analiz, m. in.: badań socjologicznych, zdefiniowanie grupy docelowej, określenie profilu klienta, specjalistycznych diagnoz obrazujących jego zapotrzebowanie, zebranie opinii ekspertów rynkowych, mieszkańców okolicy i analiza catchmentu. Dopiero po wykonaniu tych działań możemy przystąpić do tworzenia strategii. Naszym celem jest wykreowanie efektu oczekiwania na otwarcie centrum handlowego i zaznaczenie swojej obecności na rynku lokalnym jeszcze zanim nastąpi fizyczny fakt otwarcia obiektu. Priorytetem jest, aby mieszkańcy miasta w którym powstaje taki obiekt byli poinformowani o jego przyszłej ofercie, wiedzieli czym będzie się on wyróżniał na tle konkurencji i wyczekiwali daty jego otwarcia - tłumaczy Anna Gurgul, Marketing Manager w Gemini Holding.

Jak dodaje, specyfika działań marketingowych zmienia się na przestrzeni lat. - Około 5-6 lat temu, podczas kampanii wprowadzających obiekty handlowe Gemini Park Tarnów oraz Gemini Park Bielsko-Biała, promocja trwała kilka miesięcy przed otwarciem i wykorzystywała głównie formy komunikacji masowej mieszczące się dzisiaj w kategorii mediów tradycyjnych – telewizja, prasa, radio - dodaje.

- Obecnie komunikacja społeczna oparta jest na cyfrowym przekazie informacji i nowych mediach. Przez 5 lat postęp multimedialny wpłynął na nasze działania i odwrócił priorytetowe kanały reklamowe. Podczas tegorocznej kampanii prowadzonej dla Gemini Park Tychy internet i media społecznościowe są dominujące, a dopełniają je przekazy tradycyjne, które niegdyś były na pierwszym planie. Koncentrujemy się na komunikatach B2C, których emisję rozpoczynamy ponad rok przed otwarciem obiektu. Wpływa to na zakorzenienie w świadomości lokalnej społeczności powstającego centrum i poznanie oczekiwań przyszłych klientów, m.in. co do oferty handlowej. Z Internetu w Polsce korzysta obecnie 25,7 mln aktywnych użytkowników, z czego 74 proc. każdego dnia przez średnio 4,5 h dziennie. Aktywni użytkownicy mediów społecznościowych to 14 mln osób a większość z nich jest w wieku 13-39 lat. Widząc potencjał przekazu w mediach społecznościowych, korzystamy ze stron firmowych w serwisach tj. Facebook, Instagram, a także YouTube. To dla nas możliwość bieżącej komunikacji postępów w budowie obiektu oraz narzędzie do prowadzenia dialogu z mieszkańcami miasta - podsumowuje.

Podobał się artykuł? Podziel się!