• Udostępnij 0
• Drukuj

UOKiK wydał dwie decyzje związane z reklamacją obuwia w sieciach sklepów Deichmann Obuwie i Bata Polska.

Deichmann przerzucał na konsumentów obowiązek zapoznania się z odpowiedzią na złożone reklamacje poprzez konieczność osobistej wizyty w sklepie. W związku z tym konsumenci mogli dowiedzieć się o rozstrzygnięciu reklamacji po upływie 14-dniowego terminu od jej złożenia, bez negatywnych konsekwencji dla przedsiębiorcy. Rozpatrując skargi klientów, UOKiK przypomniał, że obowiązek taki spoczywa na przedsiębiorcy.

Stwierdził też, że ozdobne elementy obuwia także podlegają reklamacji. Złe praktyki w tym względzie dotyczyły sklepów Bata.

Problemy z reklamacją obuwia są jedną z najczęstszych spraw zgłaszanych do rzeczników konsumentów.

Podobał się artykuł? Podziel się!