PARTNERZY PORTALU

partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl
partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl
partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl

REKLAMA

Mobilny wyścig o gości

  • Autor: propertynews.pl
  • 28 wrz 2015 15:37

Mobilny wyścig o gości Sesja Hotele: The Internet of Everything – cyfrowa ewolucja branży hotelowej

Platformy rezerwacyjne pomagają sieciom hotelarskim w zdobywaniu klientów, ale zdarza się, że zmniejszają także ich zyski. - Kluczem, by zwyciężyć w mobilnym wyścigu o klienta, jest zgromadzenie jak największej wiedzy o gościu i jego potrzebach - tłumaczył podczas Property Forum 2015 Jean-Yves Besnard z sieci Orbis.

REKLAMA

- Orbis nieustannie inwestuje we własne aplikacje, systemy pozyskiwania danych tylko po to, by poznać nowych klientów. To daje nam dużą przewagę, bo możemy zaoferować im usługi, których potrzebują - wyjaśnia Jean-Yves Besnard.

Jak dodaje przedstawiciel firmy Orbis, w zakresie obsługi klientów aplikacje mobilne mają olbrzymie znaczenie. - Od dawna używamy nowych technologii, by zapewnić najlepszą możliwą obsługę klientów - dodaje.

- Ludzie są dziś mniej cierpliwi, bardziej zestresowani. Hotelarze muszą wziąć to pod uwagę - uważa Besnard. Podkreśla jednak, że nowoczesne technologie nigdy nie zastąpią ludzi. - Goście potrzebują uwagi. Wiele usług musi pozostać spersonalizowanych - przekonywał przedstawiciel sieci Orbis.

PARTNERZY SERWISU Partner serwisu - Best Western Hotels & Resorts Partner serwisu - Chopin Airport Partner serwisu - Orbis

REKLAMA

Newsletter


Najważniejsze informacje portalu propertynews.pl prosto na Twój e-mail

Propertynews.pl: dołącz do nas na Google+

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

REKLAMA
REKLAMA