PARTNERZY PORTALU

partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl

REKLAMA

Mobilny wyścig o gości

  • Autor: propertynews.pl
  • 28 wrz 2015 15:37

Mobilny wyścig o gości Sesja Hotele: The Internet of Everything – cyfrowa ewolucja branży hotelowej

Platformy rezerwacyjne pomagają sieciom hotelarskim w zdobywaniu klientów, ale zdarza się, że zmniejszają także ich zyski. - Kluczem, by zwyciężyć w mobilnym wyścigu o klienta, jest zgromadzenie jak największej wiedzy o gościu i jego potrzebach - tłumaczył podczas Property Forum 2015 Jean-Yves Besnard z sieci Orbis.

REKLAMA

- Orbis nieustannie inwestuje we własne aplikacje, systemy pozyskiwania danych tylko po to, by poznać nowych klientów. To daje nam dużą przewagę, bo możemy zaoferować im usługi, których potrzebują - wyjaśnia Jean-Yves Besnard.

Jak dodaje przedstawiciel firmy Orbis, w zakresie obsługi klientów aplikacje mobilne mają olbrzymie znaczenie. - Od dawna używamy nowych technologii, by zapewnić najlepszą możliwą obsługę klientów - dodaje.

- Ludzie są dziś mniej cierpliwi, bardziej zestresowani. Hotelarze muszą wziąć to pod uwagę - uważa Besnard. Podkreśla jednak, że nowoczesne technologie nigdy nie zastąpią ludzi. - Goście potrzebują uwagi. Wiele usług musi pozostać spersonalizowanych - przekonywał przedstawiciel sieci Orbis.

Podobał się artykuł? Podziel się!

PARTNERZY SERWISU Partner serwisu - Best Western Hotels & Resorts Partner serwisu - Chopin Airport Partner serwisu - Hotel Professionals Partner serwisu - Orbis

REKLAMA

Newsletter


Najważniejsze informacje portalu propertynews.pl prosto na Twój e-mail

Propertynews.pl: dołącz do nas na Google+

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

REKLAMA
REKLAMA