PARTNERZY PORTALU

partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl partner portalu propertynews.pl

REKLAMA

Rohlig Suus wzmacnia współpracę z Media Expert

  • Autor: Propertynews.pl
  • 24 lut 2016 10:14

Rohlig Suus wzmacnia współpracę z Media Expert Media Expert

Rohlig Suus Logistics zapewnia kompleksową obsługę dostaw e-commerce dla Media Expert – jednej z największych marek branży RTV, AGD, Multimedia w Polsce, która posiada blisko 400-sta punktów sprzedaży na terenie całego kraju.

REKLAMA

Współpraca obejmuje obsługę dostaw e-commerce z pakietem usług dodatkowych, takich jak: pobranie, wniesienie zakupionego towaru, zwrot dokumentów, awizacja czy podwójna obsada specjalnie przeszkolonych kierowców.

Jak podkreśla Teresa Bukalska, kierownik wdrożenia po stronie Rohlig Suus Logistics – Rozpoczynając współpracę z Media Expert byliśmy w pełni świadomi, że Klient należy do bardzo wymagających partnerów w zakresie obsługi technologicznej. To jednak naturalna kolej rzeczy, ponieważ porusza się on w branży supernowoczesnej, wymagając tym samym od operatora logistycznego dostarczenia innowacyjnych rozwiązań technologicznych i bycia równorzędnym partnerem na tej płaszczyźnie - tłumaczy.

- Dlatego we współpracy Media Expert z operatorem, kluczową kwestię odegrała budowa komunikacji między systemami Sieci a Rohlig Suus Logistics i uruchomienie tzw. webservisów, przekazujących automatycznie zlecenie operatorowi logistycznemu, co znacznie skraca czas realizacji zamówienia - dodaje.

O ostatecznym wyborze polskiej firmy jako dostawcy usług logistycznych zadecydowały również elastyczne i indywidualne podejście do projektu, doświadczenie w wysoko wolumenowych kontraktach oraz obsługa czołowych brandów branży AGD. Główną przewagą Rohlig Suus jest znajomość tego segmentu, specjalizacja w przesyłkach o dużych gabarytach, także tych niespaletyzowanych, wykraczających poza możliwości kurierów (ponad 30 kg, ponad 0,5 m3), jak również towary o dużej wrażliwości na uszkodzenia np. sprzęt elektroniczny.

- Dostawy e-commerce wymagają szczególnej opieki firmy logistycznej, ponieważ klienci e-sklepów są bardzo wymagający i przywiązują uwagę nie tylko do kosztów wysyłki towaru, ale także do jakości całego procesu obsługi zlecenia. Sklepy internetowe wykorzystują coraz częściej tzw. customer experience - strategię budującą lojalność klientów, dbając o ich pozytywne doświadczenia na każdym etapie dostawy zamówionego towaru: począwszy od jego zakupu, a skończywszy na odbiorze przesyłki - komentuje Teresa Bukalska.

- To ważny sygnał dla operatorów logistycznych, którzy przecież reprezentują klienta u finalnego odbiorcy - dodaje Bukalska.

Wspomniane wcześniej indywidualne podejście do projektów, zakłada przeprowadzenie we wstępnej analizie biznesowej warsztatu z klientem, omawiającego i planującego cały proces docelowej dystrybucji wraz z wariantami przejściowej współpracy. Tak wypracowane rozwiązania są podstawą do przygotowania instrukcji i szkoleń dla działów operacyjnych i kierowców.

Usługi dodatkowe świadczone przez Rohlig Suus w projektach e-commerce m.in. dla Media Expert, zakładają możliwości: pobrania, wniesienia zakupionego towaru, zwrotu dokumentów, podwójnej obsady kierowców, czy awizacji, dzięki której klient otrzymuje mailowo i telefonicznie powiadomienie o nadchodzącej przesyłce, tuż po jej załadowaniu na samochód dystrybucyjny. Co więcej, zamawiający może uzgodnić z kierowcą dogodną godzinę odbioru towaru podczas telefonicznego ustalania terminu dostawy.

Podobał się artykuł? Podziel się!
  • filar 2016-03-25 19:22:55
    dokladnie, zawsze trzeba wspierac polski biznes
  • azu 2016-02-26 00:51:56
    najlepsze że to polska firma, a tak się rozwinęła, jak widać można.
  • turas 2016-02-24 16:05:09
    w sumie ze sprzętem trzeba się obchodzić jak ze szkłem, więc nie taki łatwy klient, zwłaszcza że największy, natomiast mieć ME w portfolio to sukces.

PARTNERZY SERWISU Partner serwisu - BNP Paribas Real Estate Partner serwisu - MLP Group

REKLAMA

Newsletter


Najważniejsze informacje portalu propertynews.pl prosto na Twój e-mail

Propertynews.pl: dołącz do nas na Google+

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych

REKLAMA
REKLAMA