Galeria Łódzka stawia na wielowymiarową modernizację

- Modernizacja jest dla nas działaniem oczywistym i wynikała ze strategii ECE – AT YOU SERVICE oraz analizy potrzeb naszych klientów. Pierwszym i najbardziej spektakularnym krokiem był redesign strefy gastronomicznej. W projekt wpisane zostały np. dające intymność przeszklone boksy – idealnie sprawdzające się podczas spotkań biznesowych, czy duże common tables doceniane przez młodą, dynamiczną grupę klientów – mówi Beata Stefańska, dyrektor Galerii Łódzkiej.

Kampania ECE - AT YOUR SERVICE (ang. do usług) to holistyczne podejście do obsługi klienta, której celem jest m.in. zapewnienie pozytywnych wrażeń podczas zakupów od początku do końca, czyli od momentu wejścia do opuszczenia obiektu. Zgodnie z założeniem projektu Galeria Łódzka traktuje odwiedzających nie tylko jako klientów, ale przede wszystkim jako swoich gości. Dlatego w przestrzeniach centrum powstały komfortowe strefy wypoczynkowe, wyposażone w szereg udogodnień tj. gniazdka pozwalające naładować laptop czy telefon. Strefy te utrzymane są w naturalnych kolorach ziemi i łączą nowoczesny design z funkcjonalnością. Atmosfera relaksu zbudowana jest również poprzez odpowiednią architekturę światła - wielkoformatowe, eliptyczne lampy o ciepłej barwie dodają przytulności. W projekt wpisano unikatowe elementy podkreślające domowy klimat wnętrza, tj. elektryczny kominek czy półki z książkami do booksharing’u.

- Poza podniesieniem komfortu zakupów kluczowe było dla nas stworzenie funkcjonalnych przestrzeni, będących jednoczenie naturalnym przedłużeniem już istniejącej infrastruktury. I tak, jedna ze stref wypoczynkowych łączy się z półotwartą kawiarnią. Może funkcjonować w oderwaniu od niej lub niespodziewanie przesuwać granice lokalu. To jednak nie jedyne zaskoczenie, bowiem znajdziemy tu również strefę bezpłatnej wymiany książek, która zachęca do pozostania w centrum na dłużej. Strefy wykorzystywane są również podczas wystaw czy wydarzeń specjalnych i właśnie na takiej multizadaniowości punktów nam zależało. Dziś jeden wymiar przestrzeni to za mało – dodaje Stefańska.